谈谈网络咨询的局限性

    目前我们见到的网络咨询大致有三种情况：一种是最传统的留言版式的咨询；第二种是类似在线聊天式的咨询；还有就是视频在线咨询。

      三种情况各有其特点。第一种形式的好处就是能使咨询师有足够的时间来思考问题，便于做出比较合适的回复。目前我们的隐先生心理咨询网就是如此，因为我们的咨询师都是利用业余时间来此回复求助者的留言，所以局限性非常明显----慢！来访者往往需要有足够的耐心来等待。这对于那种比较急的问题，尤其是危机干预问题来说就很不合适。而第二种形式虽然能解决速度的问题，但弊病也是存在的。因为在咨询过程中无论是信息获取还是信息沟通传递是需要语言以外的东西的，从这一点来说即使是视频视频在线咨询也将受到光线、颜色、角度等多种因素而影响信息互动的准确性。

   另外，心理咨询和一定程度的心理干预治疗往往是分不开的。心理咨询师不一定或不仅仅是一位“知心姐姐”，除了语言信号外，一位真正的来访者他的衣着、表情、语速、动作往往会传递着更丰富的非文字性信息。同时，一位合格的心理咨询师他的观察、表情、动作等非语言系统往往也具有治疗的色彩。咨询师不同的咨询取向和来访者不同的心理问题往往需要不同的设置来进行，而这些也是网上咨询缩很难做到的。举例来说，我们在网上很难指导一位来访者采用“放松疗法”来解决焦虑问题。更无法观察他的“自由联想”过程。所以网路咨询是有局限性的。它只适用于一定程度的支持性或指导性的咨询。

    谈到这里有人会问我：那你们为什么还要搞网上留言的形式呢？我要说的是：有局限性并不说明网上咨询就不能起作用。有些心理问题是可以"一语破天机",而使来访者顿悟于当下的。来访者有时会得到详细的回复，而有时也会看到我们这样的留言：“建议到当地心理咨询机构做面询”。当看到这样的留言时，就表示来访者的心理问题不能仅仅依靠网上留言解决了。所以咨询师会根据情况进行合理推荐。道理就是这样：很多人知道自己心理有问题了，但不知道问题的程度和合适的解决方法，这就需要专业的建议了。另外，网上咨询可以让很多不敢走进咨询室大门的人有个预热的过程，同时，对尚对心理咨询缺乏了解的国人而言，这也无疑是个很好的窗口。

                                                                             隐先生心理咨询网   席恒青      08年4月26日